Language mediation in tourism and the crucial role of tourism professionals: a literature review
DOI:
https://doi.org/10.17398/1888-4067.19.2.381Keywords:
Mediação linguística, Intermediação linguística por parte de menores, compet`ência plurilingue, mediação linguística, consciência linguística críticaAbstract
Tourism professionals should possess of linguistic and cultural skills to effectively facilitate interaction, interpretation, and/or adaptation of information. Studies have categorized mediation in tourism in different ways, with a focus on linguistic, cultural and social areas. However, there is also recognition of the complexity of the Travel and Tourism industry, which expands the scope of the concept of mediation. With the growing interest in this field, this article aims to analyze the current state of the art and examine the role of tourism professionals as mediators. The conclusion drawn is that the concept of mediation in tourism is still limited, with most research focusing solely on linguistic mediation in the context of tour guides.
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